В этой статье мы представим вам новую функцию нашего модуля интеграции с eBay, а именно обмен сообщениями с пользователями eBay из 1С.

Модуль автоматизации продаж на eBay покрывает основные требования по работе с площадкой:

  • Публикация товаров
  • Автоматическая актуализация цен
  • Автоматическая актуализация остатков
  • Обновление статусов
  • Загрузка заказов
  • Загрузка оплат
  • Отправка номера отправления и установка статуса «Mark as shipped»

Все эти действия выполняются в вашей системе учета, соответственно, у вас нет необходимости дополнительно обрабатывать данные непосредственно в аккаунте eBay.

Мы расширили возможности модуля новой функцией «Обмен сообщениями eBay».

Клиент отправил вам вопрос по товару, уточнил возможность доставки, просто поздоровался – теперь вся переписка синхронизируется и хранится в 1С, поэтому вам больше не надо переходить в аккаунт, чтобы ответить на письмо клиента – вы можете это сделать непосредственно из 1С.

Обрабатывать клиентские обращения теперь смогут все ваши менеджеры, больше нет необходимости предоставлять им полный доступ к управлению учетной записью eBay.

Для начала использования новой функции вам необходимо обновить «модуль автоматизации продаж на eBay». Обновления доступны всем клиентам бесплатно при условии активной подписки на обновления модуля.

Чтобы воспользоваться механизмом сообщений, откройте «Сообщения eBay»

Ebay меню

На экране отобразятся все сообщения:

В левой части панели отображаются входящие и исходящие сообщения, при позиционировании на конкретное сообщение в правой части панели отображается текст сообщения.

 

Для ответа на входящее сообщение воспользуйтесь контекстным меню и выберите пункт «Ответить», на экране появится простая форма ответа:

Вводим текст, нажимаем кнопку отправить – все, пользователь получил ваш ответ.

Пользоваться модулем автоматизации продаж на eBay практично и просто.

Больше полезностей – в наших следующих статьях!